Tous les achats effectués chez C COMME CADEAU SARL sont soumis aux conditions générales d’achat illustrées dans le présent document.

Toutes les ventes sont des ventes en ligne sujettes à la loi française.

Contacts :

Téléphone : 09 72 21 81 94

Courriel : contact@c-comme-cadeau.fr

Numéro d’identification fiscale 850 868 530.

Retrouvez-nous sur le site internet www.c-comme-cadeau.fr où vous pouvez aussi voir une sélection de nos produits.

I. Prix

Tous les prix visibles sur notre site incluant la TVA de 20% et valent pour tous les achats effectués par des individus et des représentants légaux résidants en France et à l’étranger.

II. Méthodes de paiement

Vous pouvez régler vos achats par : carte de crédit, carte de paiement, virement bancaire ou PayPal.

Nous acceptons les cartes de paiement et de crédit (VISA, MasterCard, Carte Bleu).

Toutefois, si vous ne souhaitez pas entrer vos détails bancaires en ligne, contactez-nous et effectuez votre paiement par téléphone au 09 72 21 81 94

Vous aurez besoin de votre numéro de carte complet, de la date d’expiration de votre carte et du code de sécurité CVC (les trois chiffres présents au dos d’une carte de paiement).

Il est important de rappeler que ces données sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le but de procéder au paiement. Toutes les opérations sont prises en charge par le système de paiement en ligne 3D Secure, qui garantit la confidentialité des données entrées par nos clients.

Le montant de l’achat et les frais d’expédition seront facturés sur votre carte au moment du paiement.

La fraude de carte de paiement est considérée comme un crime et C COMME CADEAU intentera une action en justice contre tous ceux qui tenteront d’effectuer des paiements frauduleux sur notre site internet.

III. Délais de livraison et frais d’expédition

CONDITIONS DE LIVRAISON

Nous livrons votre commande à n’importe quelle autre adresse demandée, et l’accompagnons d’une carte de félicitations unique et personnalisée.

Livraison Du lundi au vendredi :

Livraison entre 24 à 48 heures si la commande est effectuée avant 15 heures, heure locale en France métropolitaine.

Livraison le week-end et les jours fériés :

Nous ne livrons pas le week-end et les jours fériés.

Frais d’expédition :

· Livraison gratuite en point relais dès 45 € ou pour des achats de 60 € ou plus.

· Livraison pour des achats inférieurs à 60 € : de 4.50 € à 9.50 €.

Livraison en France Métropolitaine :

Du lundi au vendredi :

Les commandes effectuées avant 14 heures, heure locale en France métropolitaine, sont expédiées le jour même et livrées entre 24 et 48 heures.

Livraisons internationales :

· Frais d’expédition pour l’Europe : sur devis

· Livraison en 3-5 jours ouvrables

· Pour une livraison internationale, veuillez-nous contacter pour une estimation au 09 72 21 81 94 ou à contact@c-comme-cadeau.fr

Les estimations varient selon la destination. Demandez une estimation à notre Service Client au 09 72 21 81 94. 

IV. Garantie et retour de produits

La qualité des produits C COMME CADEAU est garantie.

Conditions de garantie.

Réparation et remplacement sont gratuits pour les consommateurs et utilisateurs. La présente garantie couvre les frais liés à la réparation de produits non-conformes, en particulier les frais d’expédition, ainsi que les coûts de main d’œuvre et les coûts matériels. Le consommateur et utilisateur doit informer le vendeur de la non-conformité du produit dans un délai de 14 jours à partir de sa constatation.

Procédure de retour.

Coûts liés au droit de retourner les produits. Retour de produits :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de la retourner pendant 14 jours calendaires à compter du jour de réception de l’article. Le consommateur et utilisateur qui contacte le service de C COMME CADEAU devra prendre en charge les frais d'expéditions (si ils étaient offerts) et de retour de produit ou de service.

Tout produit personnalisé ne sera ni repris ni échangé 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de la retourner dans les 30 jours calendaires à compter du jour où vous avez reçu l’article. Pour exercer votre droit de retour, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour vous indiquez la marche à suivre.

Mail : commandes@c-comme-cadeau.fr Tel : 09 72 21 81 94

Vous pouvez remplacer des articles :

1) Retour par courrier.

Les frais de collecte pour retour sont facturés au destinataire, sauf quand le retour concerne des articles défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client au numéro de téléphone suivant : +(33) 972 21 81 94 avant de procéder au retour.

Lorsque la marchandise est de retour à notre entrepôt et que nous l’avons vérifiée, nous remboursons les articles en utilisant le même moyen de paiement qui avait été utilisé pour l’achat.

V. Service après-vente

Notre département des ventes en ligne offre un service après-vente pour résoudre tous soucis concernant nos produits, cadeaux et livraisons. Il offre une prise en charge rapide et efficace à tous nos clients.

Si vous souhaitez savoir comment nous contacter, ou en cas de doute, de questions ou de réclamations, vous avez plusieurs possibilités :

Téléphone : 09 72 21 81 94 du lundi au vendredi les jours ouvrables de 9h à 18h.

Courriel : contact@c-comme-cadeau.fr

VI. Protection personnelle des données

C COMME CADEAU s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies. Les informations personnelles que vous nous transmettez sont à destination des salariés habilités de la société et du groupe auquel elle appartient ainsi que ses partenaires techniques et/ou commerciaux actuels ou à venir. Le cas échéant vous pouvez exercer votre droit d'opposition afin que vos données ne soient pas communiquées aux dits partenaires commerciaux. Vos informations ne peuvent être utilisées que dans le strict cadre de l'autorisation que vous aurez accordé.

Dans le but d'assurer le bon traitement de votre commande, nous utilisons les informations que nous collectons pour servir nos clients de la manière suivante : lorsque vous effectuez une commande, nous devons connaître votre nom, e-mail, adresse personnelle et le mode de paiement utilisé. Cela nous permet de procéder et de répondre à vos commandes ainsi que de vous informer de l'état de celles-ci.

Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, adressez-vous, par courrier, à :

ou par e-mail à : contact@c-comme-cadeau.fr. Le non-renseignement éventuel des données facultatives des questionnaires, y compris du Bon de Commande, n'entraînent aucune pénalité, ni aucune différence de traitement de quelque sorte que ce soit pour les internautes.

Informatique et liberté

En application de l'article 27 de la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont indispensables au traitement de votre commande par c-comme-cadeau.fr.

Ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 2086979 . Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant. Par notre intermédiaire, si vous l'avez accepté au moment de l'inscription, votre adresse pourra être communiquée à des tiers. Vous pourrez ainsi être amené à recevoir des offres commerciales ou des propositions de certains de nos partenaires. Par ailleurs, c-comme-cadeau.fr peut également vous contacter par téléphone. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de le signaler à : contact@c-comme-cadeau.fr

N'oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de client...) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

En cas d'envoi d'e-mail de prospection c-comme-cadeau.fr, l'expéditeur c-comme-cadeau.fr sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l'objet du message. En fin de chaque message, vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos mails de prospection par simple clic.

Confidentialité – Utilisation de Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers de texte installés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site internet. Les Cookies sont utilisés pour améliorer la qualité du service et pour nous procurer des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site internet.

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Tiers : NON

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Tiers : NON

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Tiers : Google Analytics, Nosto, Zopim

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Tiers : Criteo, Adwords

En aucun cas, C Comme Cadeau n’enregistre les activités de l’utilisateur sur internet, ni n’élabore des profils associés à un individu. Quoiqu’il arrive, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas l’installation des Cookies. Cependant, sachez que refuser l’installation des Cookies peut entraîner un disfonctionnement de certains services.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il accepte, ou non, les Cookies reçus, ou pour être informé par son navigateur à chaque fois qu’un serveur veut sauvegarder des Cookies :

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Si vous utilisez Firefox : Outils > Options > Vie privée > Cookies.

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Si vous utilisez Safari, bouton options menu (icône engrenage) > Préférences > Confidentialité.

C Comme Cadeau encourage à accepter les Cookies car ils nous aident à obtenir des données plus précises qui vont nous permettre d’améliorer le contenu et la présentation de notre page internet et de l’adapter à vos préférences.

Si C Comme Cadeau était amené à offrir tout service dont les intentions seraient différentes de celles citées ci-dessus et dans le cas où la protection des données personnelles et l’utilisation des Cookies seraient concernées, cela serait passible des lois applicables au service en question, qui, en cas de contradiction, primeront.

Nous vous remercions de votre collaboration.

VII. Législation et juridiction

Les conditions générales présentes sont sous l’autorité de la loi française. Si elles sont acceptées, les parties se soumettent à la loi française pour la résolution de tout conflit qui surviendrait et acceptent d’abandonner tout code régional, cour et tribunal du lieu de résidence de l’utilisateur.

Les Conditions générales présentes sont à interpréter en conformité avec la loi française applicable, qui s’applique sinon à toute affaire non inclue dans ces conditions.

VIII. Termes d’offre et validité

Les prix indiqués sous chaque produit correspondent au prix de vente par unité. Les frais d’expédition doivent y être ajoutés comme spécifié dans chaque destination choisie et option de transport.

Les prix sont affichés en euros. Les prix et les conditions indiquées sont actuels et ne s’appliquent que pour la session active.

Sur la confirmation de commande, le jour de livraison des produits ou du panier choisi(e) est clairement indiquée. Une confirmation de commande est également envoyée par courriel.

IX. Autres

En cas d’une quelconque erreur de frappe, indépendante de la volonté de C Comme Cadeau, nous la corrigeons, et si le client devait prendre une décision d’achat sur un prix mal renseigné ou tapé, il a la possibilité d’annuler sa commande sans coût supplémentaire ou frais à son encontre par téléphone et mail : commandes@c-comme-cadeau.fr ou au 09 72 21 81 94